نشكركم على تسوقكم من متجرنا المتخصص في بيع التمور ومشتقاتها ! نحن نحرص على ضمان رضاكم التام عن جميع مشترياتكم . في حال لم تكن راضياً عن منتجك، نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط التالية:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال:
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ومرفقاً بالفاتورة أو إثبات الشراء.
لا تقبل الاسترجاعات للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، مثل التمور ومشتقاتها التي تتعرض للتلف بسرعة.
3. شروط الاستبدال:
يمكن استبدال المنتجات بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق.
يجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية وغير مستخدم.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
التمور ومشتقاتها التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التي تكون مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.
5. خطوات الاسترجاع والاستبدال:
تواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [ رقم الهاتف : 696789328 213+ ] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إرسال المنتج: بعد الموافقة على الطلب، قم بإرسال المنتج إلينا على العنوان المحدد.
استرداد الأموال أو الاستبدال: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإجراء الاسترداد أو إرسال المنتج البديل وفقاً لطلبك.
6. تكاليف الشحن:
في حالة الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج إلا إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للوصف.
في حالة الاستبدال، نغطي تكاليف الشحن إذا كان الاستبدال بسبب خطأ منا.
7. استرداد الأموال:
نظرًا لأننا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام، سيتم تقديم استرداد الأموال عبر طريقة الدفع المفضلة لك في حالة الاسترجاع. سيتم معالجة استرداد الأموال بعد استلام وفحص المنتج وقد يستغرق الأمر من [ 2- 3 ] أيام عمل حتى يتم استلام المبالغ المستردة.
لأي استفسارات إضافية أو للمساعدة في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
لقد تم اشتراكك بنجاح!
Please login and you will add product to your wishlist
